Максим, Краснодар 02 мая 2020 в 12:33

Добрый день ! Мы с девушкой должны были поехать отдыхать 23.05.2020 в Турцию , из за пандемии все отменилось ! Мы перенесли тур на 20.09.2020! Но не предусмотрели что на это число наши отпуска совпадут ! Скажите пожалуйста мы можем отменить это перебронирование ?

Здравствуйте, Максим. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Для уточнения возможности перебронирования просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
АННА, Иркутск 02 мая 2020 в 12:32

Добрый день! Скажите вылет 5 мая во Вьетнам состоится или нет.

Здравствуйте, АННА. Благодарим Вас за вопрос. Нет, в настоящее время действует режим повышенной готовности. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Константин, Челябинск 02 мая 2020 в 12:31

Добрый день. У меня забронирован тур в Турцию на 19.05.2020, туроператор ТУИ. Моего отеля в списках туроператора на перенос на 2020 г. нет, следовательно мой тур можно перенести только с изменением цены на дату тура, что меня не устраивает. Как я могу вернуть уплаченные денежные средства за несостоявшийся не по моей вине отдых?

Здравствуйте, Константин. Благодарим Вас за вопрос. Возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. В Вашем случае полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Юля, Санкт-Петербург 02 мая 2020 в 12:30

Добрый день! Подскажите,сейчас купить в Турцию невозможно путевки на сентябрь или в Тай на ноябрь?

Здравствуйте, Юля. Благодарим Вас за вопрос. Да, вы можете найти тур через он-лайн поиск https://www.bankturov.ru/search-online или написать нам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров). С уважением, Банк Горящих Туров
Семенов Павел, Сургут 02 мая 2020 в 12:29

Добрый день! в конце ноября 2019г летали семьей из Сургута в Таиланд и по приезду запрашивали справку ортодромического расстояния (перелет над территорией России, для льготного отпуска). справку так и не получил.

Здравствуйте, Павел. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Для уточнения стоимости перелета просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Григорий, Краснодар 02 мая 2020 в 12:28

Добрый день, у меня тур с 20.05.2020 по 25.05.2020, туроператор - Пегас Туристик что мне делать

Здравствуйте, Григорий. Благодарим Вас за вопрос. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Дмитрий, Владивосток 02 мая 2020 в 12:27

Добрый день. Направьте пожалуйста официальное письмо от вашей компании с печатью , что туры в Таиланд были закрыты с 22.03.20 Мой TUR 365663 ч\з Анекс Тур вылет о. Пхукет 31.03.20 был отменён Или вышлите ссылку на отмену туров с 22.03.20 в Таиланд

Здравствуйте, Дмитрий Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Просим обратиться в офис приобретения тура начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Новикова Юлия, Каменск-Уральский 02 мая 2020 в 12:26

У меня путевка с 9 мая 2020 года. Когда мне позвонят из офиса, чтоб получить информацию о переносе или возврате денег?

Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Яна, Тюмень 02 мая 2020 в 12:23

Здравствуйте! 28.04.2020 закончился тур во Вьетнам, в связи со сложившейся ситуацией поездка не состоялась. Интересует вопрос, в течении какого времени вернется полная сумма за приобретение путевки, и как написать заявление на возврат денег, если офис закрыт?

Здравствуйте, Яна. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Анна, Тюмень 02 мая 2020 в 12:22

Добрый день. Я отправляла заявление на возарат. Но мою электронную почту взломали мошенники, а там мои документы. Прошу вас помочь. На почту dv2016anna@rambler.ru ничего не писать и не отправлять, ею пользуются мошенники!!! Общалась я с офисом тюмень, писать на dv2016galina@rambler.ru

Здравствуйте, Анна. Пожалуйста, свяжитесь с нами после окончания режима нерабочих дней для изменения почты. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. С уважением, Банк Горящих Туров