Здравствуйте, Елена
Спасибо за ваш вопрос!
Обязаны Вам справочно сообщить, что отраслеобразующими туроператорами, которые являются исполнителями по заключенным договорам, с учетом рекомендаций Ростуризма, были приняты следующие решения:
1. Возврат денежных средств по любым аннулированным турам приостановлен.
2. Если у Вас был забронирован тур с вылетом до 20 апреля 2020 года, его полная стоимость будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
3. Туры с вылетами после 20 апреля 2020 года остаются активными и аннулированы не будут. Отмена возможна только с удержанием фактически понесенных туроператором расходов (до 100% от стоимости тура). В данном случае мы рекомендуем не паниковать и дождаться нормализации ситуации во избежание потери денег.
Данное решение было принято Правительсвом РФ, ввиду сложившихся форс-мажорных обстоятельсв. Ваши денежные средсва сохраняются в полном объеме, но на депозите у тур оператора для следующего перебронирования в период до 31.12.21 г.
Это вынужденная мера ввиду того что пострадали от сложившейся ситуации обе стороны!
Спасибо за понимание!
С уважением, Александра Добровольская