Здраствуйте. Почему специалист не отвечает на сообщения отправленные по электронной почте. Вопрос по возврату денежных средств за аннулированный тур. Денежные средства не возвращают с 20.04.2022 года.
Здравствуйте, Ирина!
В ближайшее время менеджер обязательно ответит на Ваш вопрос. Возвраты по аннулированным турам , в связи с форс-мажорными обстоятельствами, по Постановлению Правительства до 31.12.2022 года.
С уважением, Екатерина Соловьева
Кира, Санкт-Петербург15 июня 2022 в 10:11
здравствуйте, планируется ли продажа туров в Таиланд?
другие компании уже продают
Здравствуйте, Кирауупны
На нашем сайте есть только пакетные туры и отели, когда туры в Тайланд станут доступны для бронирования, они появятся у нас на сайте.
С уважением, Анна Газовская
Анастасия, Барнаул15 июня 2022 в 08:04
Скажите, а если с 4 детьми, летим, младшей 1 год, для неё тоже стоимость как взрослому?просто при расчёте там максимум 3,может младенцы до какого-то возраста не указываются
Здравствуйте, Анастасия. На младенца до 2х лет идет небольшой процент в основном за страховку. Вы можете уточнить какая стоимость будет тура с младенцем при оставлении заявке, менеджер проверит на сайте принимающей стороны какая доплата за младенца.
С уважением, Анна Валицкая
Алина, Иркутск15 июня 2022 в 07:52
Добрый день.Подскажите, пожалуйста, нет ли информации, будут туры из Иркутска в Египет и Турцию?
Здравствуйте, Алина
К сожалению, точной информации нет, Вы можете отслеживать туры на сайте https://www.bankturov.ru/
С уважением, Вероника Свяжина
Александра, Иркутск14 июня 2022 в 13:54
Здравствуйте, сейчас есть возможность рассрочки?
Здравствуйте, Александра
На данный момент рассрочка недоступна ,бронирование только после 100% оплаты
С уважением, Антонина Фомина
Наталья, Пермь14 июня 2022 в 14:06
добрый день! спасибо, что ответили на мое предыдущее обращение. Я зарегистрировалась на сайте библиоглобус в личном кабинете. однако посмотреть свое бронирование у меня не получилось.
мне вышло сообщение "У вас недостаточно прав для просмотра заявки".
Еще у меня вопрос: "Когда мне пришлют пакет документов?" или мне надо самой прийти за ними в офис?
Спасибо!
Здравствуйте, Наталья
За дополнительной информацией по туру вы можете обратиться к своему курирующему специалисту .Документы направляются за 2-3 дня до вылета на электронную почту для самостоятельной распечатки. Если вы желаете забрать их в офисе, то сообщите об этом заблаговременно и мы отправим пакет документов в нужный Вам офис продаж
С уважением, Антонина Фомина
Вадим, Екатеринбург14 июня 2022 в 14:03
Каким образом и в какой срок производится возврат денежных средств за оплаченный и неподтвержденный тур? Укажите причину, почему был выставлен счет и принята оплата за тур, подтверждение которого заведомо невозможно?
Здравствуйте, Вадим
Возврат осуществляется до 5 дней ,в зависимости от вашего банка. В вашем договоре указано ,что отель был под запрос. После бронирования ожидается ответ от отеля ,к сожалению вам пришел отказ. Менеджер направил вам бланк заявления на возврат.
С уважением, Антонина Фомина
Евгения, Тюмень13 июня 2022 в 22:37
Жду документы по туру TUR-S-475075, уже направляемся в город вылета! Вылет 17 июня.
Здравствуйте, Евгения
Направили Вам пакет документов на почту
С уважением, Антонина Фомина
Мария, Москва14 июня 2022 в 03:33
По Питеру.
Поездка Мск-СПб: 23-24 июля
Утром 23 в спб
Утром 25 в мск
15 детей + 1 сопровождающий
Поезд: купе или сапсан + гостиница
Дети 15-16 лет
Там хотим посетить:
Эрмитаж
Музей пыток в Петропавловской крепости
Финский залив (пол дня погулять - свободное время)
Екатерининский дворец с янтарной комнатой
Нам нужна стоимость такой программы
Здравствуйте, Мария. Спасибо за обращение. У нас нет экскурсионных туров. Доступные туры можете посмотреть на нашем сайте.
С уважением, Марина Султанова
Яна, Сургут14 июня 2022 в 03:35
Добрый день.Получили документы на вылет в Турцию.Но нет номера билета,или сейчас не проставляется?
Здравствуйте, Яна. Спасибо за обращение. Сейчас не на всех рейсах доступна онлайн регистрация, можете еще за сутки до вылета сделать запрос, уточнить номера билетов.
С уважением, Марина Султанова
Обратился в Банк горящих туров впервые, привлекли адекватные цены. Мне очень понравился сервис в офисе продаж и очень удобно искать туры на официальном сайте. Жду в будущем еще больше горящих туров и направлений!
