Анастасия, Новосибирск 21 января 2018 в 07:03

Можно ли отменить тур за неделю до вылета?

Здравствуйте, Анастасия ! При аннуляции либо модификации тура действует система штрафов, согласно условиям договора и требованиям принимающей компании. Как правило, при отказе от тура по инициативе туриста менее, чем за неделю до вылета, штраф составляет 100%. По всем вопросам уточнения суммы штрафа, пожалуйста, обращайтесь к специалисту, у которого Вы оформляли тур! С уважением, Екатерина Шушкова
Татьяна, Екатеринбург 21 января 2018 в 08:01

Подскажите когда будет сделан возврат денежных средств за тур продукт ( отмена тура не подтвердили гостиницу) если заявление подано 27.12.2017 года. Или придётся обращаться в прокуратуру+ права потребителя.

Здравствуйте, Татьяна ! Если отель не подтвердил бронь, то наша компания оперативно производит возврат клиенту ( в день отказа от тур. продукта). Если Вы бронировались от оператора "Жемчужная река" и произошло снятие полетной программы, то, к сожалению, в данном случае, возможны задержки с возвратами. Просьба уточнить на какой стадии возврат в офисе продаж, в котором Вы бронировались, если бронь была через наш сайт, просьба написать на почту : info@bankturov.ru С уважением, Екатерина Соловьева
Руслан, Владивосток 21 января 2018 в 08:06

Здравствуйте!Оплатил путевку,составили договор на Патайю 22.01.2018.Оператор пообещала связаться со мной,но никто мне не звонил.В офисе выходной.Самолет уже скоро.Что мне делать?

Здравствуйте, Руслан ! Ваши документы на вылет отправлены на Вашу электронную почту сегодня утром. С уважением, Екатерина Соловьева
Сергей, Костанай 22 января 2018 в 05:53

Здравствуйте. Я хочу спросить по по воду визы в Индию для граждан Казахстана. Для граждан РК разве возможно получение электронной визы:? Как быть вообще с визой, если покупать тур у вас (в Екатеринбурге)? Нужно оформить самому или вы это берете на себя ? Подскажите , пожалуйста.

Здравствуйте, Сергей. Вам необходимо оформить визу в консульстве самостоятельно. Получение электронной визы невозможно. С уважением, Анна Зоркина
Darina, Новосибирск 20 января 2018 в 12:07

Здравствуйте, можно ли купить 1 тур, а второй забронировать? Мы едем вдвоем, но загран подруги будет готов со дня на день, просто так все подходящие горящие туры уйдут, пока дождемся паспорта...

Здравствуйте, Darina ! Мы бронируем тур только по 100 %-ной оплате, Вы можете купить тур, внеся Ваши данные, а данные на второго туриста предоставить по мере готовности ( вносить данные за неделю до вылета, как правило, можно без штрафов, если ближе к вылету, то со штрафом-минимум 20 долларов за изменение). Обращайтесь ! С радостью поможем в организации Вашего отдыха ! С уважением, Екатерина Соловьева
Алексей, Чита 20 января 2018 в 11:11

Скажите когда будут вылеты из Читы на Хайнань , как увидеть их цену , просто они сначала были а потом не стало.

Здравствуйте, Алексей ! Спасибо Вам за вопрос! В данный момент , полетная программа из Читы на Хайнань не поставлена, потому трудно сориентировать появится ли снова. Есть прямые вылеты во Вьетнам и в Тайланд. С уважением, Анастасия Глазырина
Ольга, Братск 21 января 2018 в 14:23

Добрый день. Просьба подобрать отель стоимостью 70000,00 руб. на двоих во Вьетнам (Нянчанг) с 10-15 марта на 10 дней, 4 чел., вылет с Красноярска.

Здравствуйте, Ольга! Предложения по турам отправлены на вашу почту. С уважением, Наталья Сивирилова
Сергей, Владивосток 22 января 2018 в 02:08

Здравствуйте, меня интересует тур на о.Фукуок с заездом в начале мая 2018 сроком на 14-23 дня 2 взрослых, бюджетные варианты предпочтительней. Спасибо.

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за вопрос. На данный момент, чартерная программа не предлагает туры с прямым вылетом из Владивостока на о.Фукуок. Туры на о. Фукуок можно рассмотреть с прямым вылетом из Москвы. По всем вопросам обращайтесь. С уважением, Ирина Петрова
Михаил, Новосибирск 20 января 2018 в 12:08

Добрый день! Есть ли у вас чартер из Бангкока или Пхукета в Новосибирск в 26-28 января?

Здравствуйте, Михаил ! К сожалению, отдельно билеты на чартеры мы не реализуем. С уважением, Екатерина Соловьева
Татьяна, Барнаул 22 января 2018 в 06:24

Здравствуйте, интересует тур в отель Swiss vellage resort Вьетнам март апрель из Барнаула или подобные отели в Муйне. И есть ли у вас сейчас рассрочка и какие банки. Спасибо.

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за вопрос. Рассмотрите предложение на 31.03 из Барнаула на 12 ночей, SWISS VILLAGE RESORT & SPA 4 **** (PHAN THIET) BB STANDARD ROOM 46200/стоимость указана 1 взрослого при двухместном размещении. Рассрочка предоставляется от банков Хоум Кредит, Ренессанс Кредит, Русский стандарт. С уважением, Марина Гугенгеймер