Оксана, Томск 27 сентября 2018 в 11:42

Здравствуйте,интересуют комбинированные туры в Тайланд ( Паттайя-Бангкок,Паттайя-КоЧанг),либо Вьетнам(Ньячанг-Фантиет) на 2-х взр. в ноябре

Здравствуйте, Оксана Для подбора комбинированных туров обратитесь в фирменный офис продаж Банк Горящих Туров в вашем городе. С уважением, Ольга Федяева
Валерий, Екатеринбург 01 октября 2018 в 06:14

Здравствуйте, мной была приобретена путевка 20.09.2018г на двух человек в пансионат «Аквамарин», Рейсом Екатеринбург- Сочи, дата вылета 22.09.2018г при этом дополнительно была сделана конкретизация рейса стоимость которой составляет 1500руб на человека, время вылета согласно путевке 13:50. При прибытии в Аэропорт Кольцово г. Екатеринбург, согласно информационной стойке мы узнали, что чартерный рейс задержан более чем на 4 часа. При этом об изменениях вылета нам не было сообщено, считаю что деньги за конкретизацию мною были уплачены зря. Какая компенсация по оплате конкретизации полагает и кто несёт ответственность за данную услугу. Спасибо

Здравствуйте, Валерий Конкретизация рейса - это услуга, позволяющая выбрать определенный рейс из перечня заявленных туроператором рейсов. Данная услуга предоставляется за дополнительную стоимость. Услуга конкретизации позволяет выбрать определенный рейс. Соответственно вы конкретизируете только рейс, время чартреных рейсов может меняться. Мы очень сожалеем, что рейс по итогу был задержан. С уважением, Ольга Федяева
Маша, Сургут 22 сентября 2018 в 14:00

Что у вас с сайтом????невозможно,что то посмотреть, грузится один параметр по минуте..обновите работу сайта,потому что реально хочется больше не заходить на него..

Здравствуйте, Маша! Технические работы проведены, приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина Соловьева
Ирина, Ростов-на-Дону 21 сентября 2018 в 14:40

Добрый день!! Я выбрала отель и оплатила его, могу ли я перебронировать другой отель??

Здравствуйте, Ирина! При модификации тура по инициативе туриста действует система штрафов, согласно условиям договора и требованиям принимающей компании. По всем вопросам уточнения суммы штрафа, пожалуйста, обращайтесь к специалисту, у которого Вы оформляли тур. С уважением, Екатерина Шушкова
Алексей, Екатеринбург 21 сентября 2018 в 14:41

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда у вас появятся туры в Италию? Какие-то определённые месяцы? Спасибо за ваш ответ.

Здравствуйте, Алексей! На данный момент у нас нет информации об открытии чартерной полетной программы по интересующему направлению. Пожалуйста, следите за обновлениями нашего сайта. С уважением, Екатерина Шушкова
tdutybz, Красноярск 22 сентября 2018 в 14:03

Добрый день! Рёюенок гражданин России и Турции, отец турок. нужно ли для Визы любой, в т.ч Шенген какие-то документы от отца, разрешение и т.д. Спасибо!

Здравствуйте, tdutybz! Наша компания не занимается оформлением шенгенских виз. Данный вопрос необходимо уточнить в консульстве,либо в визовой службе. С уважением, Екатерина Соловьева
Анастасич, Екатеринбург 01 октября 2018 в 06:08

Добрый день. Прошу Вас отправить варианты отдыха, в безвизовую страну, дня на 3-5, ориентировочно с 12.10, желательно чтобы попадали выходные и до конца месяца, на двоих. Варианты прошу отправить на электронную почту. И еще нюанс, один человек должке вылетать из Санкт-Петербурга, а второй из Екатеринбург, возможны ли такие варианты? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Анастасия Для подбора тура обратитесь в фирменный офис продаж Банк горящих Туров в вашем городе. Если вы рассматриваете вылет из разных городов, то необходимо оформление 2 номеров. С уважением, Ольга Федяева
Елена, Благовещенск 21 сентября 2018 в 11:57

Интересуют названия отелей на Хайнане по системе Фортуна три звезды от тур оператора Жемчужная река

Здравствуйте, Елена! К сожалению, данного списка нет, может быть любой отель выбранной звездной категории. С уважением, Екатерина Соловьева
Екатерина, Красноярск 22 сентября 2018 в 12:03

Добрый день! Хочу полететь одна с двумя детьми 5 лет туром фортуна в номер стандарт (например Хайнянь). Но при поиске с двумя детьми номеров стандарт и туров фортуна программа не предлагает (только если искать с одним ребенком) Как подобрать такой тур с двумя детьми?

Здравствуйте, Екатерина! Как правило, туры по "Фортуне" предполагают только двухместное размещение. При бронировании двух и более номеров по системе "Фортуна" большая вероятность размещения в разных отелях. С уважением, Екатерина Шушкова
Елена, Благовещенск 21 сентября 2018 в 06:09

Добрый день.Можно узнать название отелей на Хайнане ,в которые селит тур оператор Жемчужная река . Спасибо

Здравствуйте, Елена! Спасибо Вам за вопрос! У туроператора большая отельная база, с ней Вы можете ознакомиться на сайте Жемчужной Реки. С уважением, Анастасия Глазырина