Ошибочно оплатила тур обычной дебетовой картой вместо партнерской с накоплением миль. Можно ли отменить транзакцию и прлвести платеж другой картой?
Здравствуйте, Мария.
К сожалению, отмена платежа невозможна.
С уважением, Анна Зоркина
Марина, Екатеринбург16 апреля 2019 в 05:34
Сегодня писала обращение о том , что ценник на сайте один , а менеджер выставила счёт на другой , это не честно с вашей стороны
Здравствуйте, Марина!
Информация была передана специалисту. Связались с вами по телефону.
С уважением, Анна Зоркина
ВАЛЕРИЯ, Москва02 марта 2019 в 14:52
здравсивуйте,у вас можно как то зарегистрироваться? или какой то личный кабинет?если бронировать тур онлайн,то куда приходят доументы? заранее спасибо
Здравствуйте, Валерия!
Спасибо за вопрос!
Связались с Вами по телефону.
С уважением, Анна Зоркина
Катя, Екатеринбург02 марта 2019 в 03:39
Здравствуйте, подскажите пожалуйста , несколько дней назад были туры из Екатеринбурга в Хайнань с вылетом 13 апреля 2019 года. сейчас на сайте их нет. Значит все туры раскупили ?Есть ли туры во Вьетнам с вылетом с 13 апреля 2019- по 17.апреля 2019г.?Бывают ли туры на Кубы с вылетом из Екатеринбурга?
Здравствуйте, Катя. На данный момент, действительно вылетом на 13 апреля нет в наличии. Есть предложения с вылетом 12 апреля .Во Вьетнам есть предложения с вылетом 14.04. Туры на Кубу бывают только с вылетом из Москвы. По всем вопросам обращайтесь.
С уважением, Ирина Петрова
Григорий, Челябинск02 марта 2019 в 03:32
Добрый день. Подскажите, как долго оформляется виза в Индию? Если покупать тур за 2-3 дня до отправления
Здравствуйте, Григорий. Ориентировочно электронная виза оформляется от 5 до 8 рабочих дней. На каждую дату сроки необходимо уточнять. По всем вопросам обращайтесь.
С уважением, Ирина Петрова
Светлана, Чита02 марта 2019 в 03:41
Добрый день! Подскажите, что означает, зелёный самолёт и чёрный домик, в столбце места? Или зелёный самолёт и зелёный домик?
Здравствуйте, Светлана. Зелёный самолёт и зелёный домик-в наличии есть места, и их много. Серый домик -отель под запрос ( нужно ждать ответ по наличии номеров)
С уважением, Ирина Петрова
Светлана, Екатеринбург02 марта 2019 в 03:31
Заказан и оплачен тур на 07.03, хотела уточнить можно ли довалить ещё одного человека?
Здравствуйте, Светлана. При наличии мест на рейс добавить человека можно, но стоимость необходимо запрашивать у принимающей стороны. Обратитесь в офис, в котором Вы приобретали тур.
С уважением, Ирина Петрова
Евгений, Магнитогорск02 марта 2019 в 03:29
Хочу взять квадрокоптер весом около килограмма в Тайланд.Не возникнет ли с ним проблем при проходении таможни?
Здравствуйте, Евгений. По данному вопросу обратитесь в авиакомпанию, от которой Вы планируете вылет.
С уважением, Ирина Петрова
Екатерина, Москва02 марта 2019 в 09:50
Добрый день!
На сайте вашего агентства предлагается тур на Шри-Ланку, однако через "найти тур он-лайн" предложенные туры не найти. Просьба объяснить данную ситуацию и ориентировать, актуально ли предложение?
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за вопрос. Уточнить, какую дату вылета Вы рассматриваете.
С уважением, Марина Гугенгеймер
Мария, Абакан02 марта 2019 в 09:44
Не вижу ответа на вопрос "Мы купили тур, а цена упала, могут ли нам переделать договор по новой цене?"
Скажите, пожалуйста, если такая ситуация произойдет, то какими будут действия?
Здравствуйте, Мария! Спасибо за вопрос. Стоимость тура фиксируется в момент покупки и изменению не подлежит.
С уважением, Марина Гугенгеймер