Здравствуйте!
Планируем поездку в Абхазию. Нужно ли сдавать ПЦР-тест?
Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш вопрос! В данном направлении, на сегодняшний день, тест не требуется. При бронировании тура специалист еще раз уточнит информацию, так как она может меняться! Но с 1 мая Роспотребнадзор вводит двойной ПЦР-тест для возвращающихся из-за границы. Туристы обязаны сдавать повторный ПЦР-тест в срок до пяти дней с момента въезда в Россию.
С уважением, Анастасия Орлова.
Екатерина, Братск06 июня 2021 в 13:50
Здравствуйте, а есть ли у вас групповые туры?
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обращение. Групповыми турами не занимаемся.
С уважением, Марина Султанова
яна, Омск06 июня 2021 в 13:54
Добрый день, интересует отель Сочи парк отель на 21-22 июня на 9-10 ночей...Подскажите по путевкам в этот отель действует акция при оплате по карте мир , возврат 20% кеш бека?
Здравствуйте, Яна. Спасибо за вопрос. Уточните на сколько человек рассматриваете предложения. В акции кэшбэка не участвуем.
С уважением, Марина Султанова
Ольга Л., Благовещенск24 апреля 2021 в 14:46
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какова ситуация с туристами, которые не смогли в 2020 году реализовать свой тур в Китай? У нас куплена путевка в Санью, вылет был запланирован в январе 2020 года из Благовещенска. Попадаем мы под постановление 598? Остаемся ли мы в списке ваших клиентов? Какая ситуация по нам? TUR-S-364975
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за обращение. Ответили на Вашу электронную почту.
С уважением, Марина Султанова
Людмила, Междуреченск24 апреля 2021 в 14:49
У нас забронирован тур в Турцию на 25 мая. Возможно ли перебронировать Турцию на Кипр, туроператор Анекс?
Здравствуйте, Людмила. Спасибо за обращение. Перенос депозита на другие направления с теми же туристами в заявке в рамках данного ограничения возможен также на направления Куба, Мальдивы, Египет (только пакетные туры на базе а/к AZUR air), ОАЭ (пакетные туры на базе а/к AZUR air с датой вылета до 31.05.21), на иные страны перенос не предусмотрен.
С уважением, Марина Султанова
Наталия, Чита20 сентября 2021 в 04:08
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, был куплен тур в Тунис на двоих в прошлом 2020 году с 18 апреля, поездка не состоялась, сказали, что можем перенести тур на этот год, но в этом году с отпуском на эту дату вылета не получается, да и вылеты в Тунис закрыты, как я могу средства, потраченые на тур вернуть и что необходимо для этого сделать?
Здравствуйте, Наталия!
Если Вы приобретали тур в офисе продаж, необходимо обратиться и написать заявление на возврат средств ( ориентировочные сроки возврата по Постановлению Правительства до конца 2021 года).
С уважением, Екатерина Соловьева
Ольга, Челябинск24 апреля 2021 в 14:53
Здраствуйте, подскажите пожалуйста имеется ли трансфер от аэропорта до отеля?
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса, обратитесь в офис, где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Екатерина, Омск24 апреля 2021 в 14:55
Здравствуйте, скажите пожалуйста, нужно ли сейчас сдавать ПЦР-тест по возвращению из Абхазии? С 15 апреля Роспотребнадзор внес изменения. Касаются ли они Абхазии?
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за вопрос. С 1 мая Роспотребнадзор вводит двойной ПЦР-тест для возвращающихся из-за границы, в том числе и из Абхазии.
С уважением, Марина Султанова
Юлия, Самара12 апреля 2021 в 03:17
Добрый день, скажите пожалуйста у нас тур куплен на 24 апреля, правда что турцию закрыли?
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за ваш вопрос, на данный момент официальной информации от правительства не поступало.
С уважением, Марина Султанова
Инна, Челябинск11 апреля 2021 в 04:32
Здравствуйте. Подскажите, распространяется ли кэшбэк по карте мир при покупке у вас тура?
Здравствуйте, Инна, к сожалению наше агентство не участвует в этой акции
С уважением, Александра Добровольская
Обратился в банк горящих туров впервые, устроила цена, хороший сервис в офисе в Химках, удобно искать туры на официальном сайте компании. В будущем жду еще больше скидок.
