ВАКЦИНАЦИЯ ПРОВЕДЕНА СПУТНИКОМ V А РЕВАКЦИНАЦИЯ СПУТНИКОМ ЛАЙТ. ВОЗМОЖНА ЛИ ПОЕЗДКА ВО ВЬЕТНАМ. ЕСЛИ НЕТ ЧТО ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО СДЕЛАТЬ.
Здравствуйте, ОЛЬГА.
Из российских вакцин во Вьетнаме котируется только Sputnik-V. Спутник Лайт не подойдет (даже если ревакцинация). Однако, вместо сертификата принимается и справка переболевшего COVID-19 с Госуслуг (с момента выздоровления до въезда во Вьетнам прошло не более шести месяцев).
В дополнение к сертификатам и справкам необходим отрицательный результат теста на COVID-19 методом RT-PCR или RT-LAMP, выполненного не позднее 72 часов до вылета.
По приезде в отель в первый и последний день тура все туристы обязаны сдать повторно ПЦР-тест или экспресс тест на антиген (бесплатно). Во время отдыха туристы могут пользоваться только инфраструктурой отеля. За пределы отеля выходить запрещено (только на экскурсии от туроператора).
С уважением, Елизавета Радостная
Ольга, Екатеринбург09 декабря 2021 в 10:51
Можно ли поменять только отель ( 5* на 5*), оставив тот же перелёт?
Здравствуйте, Ольга.
Можно, только выбрать отель нужно у того же туроператора (ТО). За перебронь на другой отель ТО может взимать штраф за фактически понесенные расходы (ФПР). Сумму ФПР нужно уточнять у ТО. Она зависит от периода, за который производится перебронь. Чем ближе к дате вылета - тем больше штраф (меньше чем за 7-10 дней - 100% от стоимости тура).
С уважением, Елизавета Радостная
Евгений, Абакан09 декабря 2021 в 12:21
Здравствуйте! Вчера забронировали тур в ОАЭ,на курорт Шарджа.. так вот почитали вчера вечером по этот город,и оказывается там спиртные напитки употреблять нельзя и , очень большие штрафы,! Специалист по продажам нам об этом вообще не говорили! ! А мы хотим полноценного отдыха! Можно нам поменять тур,даты также самые ,только в сам город Дубай? Готовы доплатить если отель дороже будет! Дата вылета 17.12.2021, город Новосибирск. Спасибо.
Здравствуйте, Евгений!
По вопросам возможности и условий перебронирования Вам необходимо обратиться к Вашему специалисту.
С уважением, Екатерина Шушкова
Вероника, Москва09 декабря 2021 в 12:22
Добрый день,
Меня зовут Вероника
И есть свой танцевальный коллектив, хочу детей летом вывести на море на сборы.
Примерно с 28 июня на 12-14 дней
Хотим рассмотреть Турцию
Есть варианты?
Количество человек - 30
Здравствуйте, Вероника!
Мы не занимаемся организацией детского группового отдыха.
С уважением, Екатерина Шушкова
Наталья, Барнаул08 декабря 2021 в 12:06
Доброго времени суток, я писала заявление на возврат денежных средств, почему нет никакой информации по его рассмотрению?
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обращение. Для уточнения данного вопроса, просьба, обратиться в офис, где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Елена, Москва08 декабря 2021 в 12:08
Добрый день, писала до этого заявление на возврат по туру, сразу не ответили, пока не обратилась в этот чат- ответили, что заявление не принято, так как надо исправить было некоторые детали, вчера отправила переделанное заявление, могут менеджеры дать обратную связь- принято оно в рассмотрение или вновь отклонено, чтобы не тянуть время. Заявка TUR-S-374950
Здравствуйте, Елена. Спасибо за обращение. От Вас не приходило исправленное заявление, просьба, переотправить на почту info@bankturov.ru.
С уважением, Марина Султанова
Анастасия, Владивосток08 декабря 2021 в 09:06
Добрый день! на вашу электронную почту отправила заявление на возврат денежных средств по договору TUR-S-366237. Тур оформляли онлайн, менеджер Наталья Северилова. Жду ответ на заявление
Здравствуйте, Анастасия, благодарим за ваш вопрос. Все вопросы касаемо уже оформленных туров в том числе и принятием различных заявлений занимается персональный менеджер, поэтому просьба ожидать ответ от менеджера на почту. Письма обрабатываются в порядке очереди.
С уважением, Александра Добровольская
Марина, Югорск08 декабря 2021 в 09:01
Добрый вечер подскажите у вас есть страховка от не вылета и сколько стоит в Египет с 25.12 на 7 ночей на 3 человек. Спасибо
Здравствуйте, Марина! Спасибо за вопрос
Направили Вам ответ на указанный электронный адрес
С уважением, Анастасия Зюзина
Марина, Краснодар07 декабря 2021 в 14:11
Здравствуйте, у вас есть туры выходного дня в Абхазию, спасибо
Здравствуйте, Марина. Спасибо за обращения. Туры в Абхазию можете посмотреть у нас на сайте с вылетом из Москвы.
С уважением, Марина Султанова
Ekaterina, Кемерово07 декабря 2021 в 06:02
& BEACH RESORT 3*, , AI, FAMILY CLUB ROOM / TRPL + 2 CHD
Дополнительно оплачивается: рождественский ужин 24.12, новогодний ужин 31.12
Обязательно ли оплачивать и пользоваться ужином?
Здравствуйте, Ekaterina. Спасибо за обращение. Рождественский ужин в данном отеле необязательный, от него можно отказаться. Новогодний ужин обязательный, оплачивается дополнительно.
С уважением, Марина Султанова
