Здраствуйте. Подскажите возврат денежных средств при расторжении договора ожидать в течение 10 рабочих дней? Согласно действующего законодательства.
Здравствуйте, Ирина! Все вопросы, касающиеся уже оформленных туров необходимо уточнять у курирующего специалиста.
С уважением, Мария Бурмакина
Каралган, Новосибирск25 апреля 2022 в 06:49
Почему со столицы Сибири Новосибирска нет туров в Турцию? Будут ли в ближайшее время?
Тот же Омск предоставляет такую возможность, а наш огромный город чем хуже?
С уважением.
Здравствуйте, Каралган! На данный момент, к сожалению, не обладаем информацией о том, когда будет сформирована полетная программа. Отслеживайте новости на нашем сайте.
С уважением, Мария Бурмакина
Татьяна, Краснодар24 апреля 2022 в 18:14
Добрый день интересует стоимость просто отеля без перелёта отель Альва Донна в Кемере даты с 8 августа по 15 августа 1 человек.
Оказываете ли Вы такие услуги без перелёта просто отель
Здравствуйте, Татьяна
у нас только пакетные туры, исключения отели по России.
С уважением, Алина Анисимова
Полина, Казань22 апреля 2022 в 21:38
Входит ли перелёт в стоимость туров из Казани в Питер ?
Здравствуйте, Полина
Да, авиаперелет входит в стоимость пакетного тура
С уважением, Антонина Фомина
Ирина, Нефтеюганск21 апреля 2022 в 09:22
Добрый день. Подскажите 20.04.2022 года супруг Литвинов Сергей Николаевич написала заявление на возврат денежных средств по несостоявшемуся туру. В течении какого срока деньги вернут?
Здравствуйте, Ирина!
В связи с введенными иностранными государствами ограничениями по закрытию воздушного пространства и использованию бортов, осуществляющих авиаперевозку, а также закрытие Российской Федерацией определенных аэропортов вылета повлияло на туристский сегмент рынка негативными последствиями. В связи с вышеуказанными обстоятельствами, просим отнестись с пониманием к задержкам возврата денежных средств за аннулированные туры или в связи с претензионными разбирательствами. На сегодняшний день не можем назвать точные сроки. После стабилизации обстановки все возвраты будут снова производиться в соответствии с запланированным графиком.
С уважением, Анна Валицкая
Елизавета, Иркутск20 апреля 2022 в 13:30
Добрый день. Хочу приобрести тур на сайте. Можно как то до покупки ознакомится с вашим договором?
Здравствуйте, Елизавета
Когда Вы оставляете заявку на нашем сайте/ приложении, программа автоматически будет просить Вас ознакомиться, а затем подтвердить Ваше согласие с договором-оферты.
Отправили Вам на почту договор-оферты, а так же договор о реализации туристического продукта.
С уважением, Алина Анисимова
Дмитрий, Екатеринбург21 апреля 2022 в 09:27
Добрый день.
Прошу посоветовать хороший отель в Сочи для отдыха с ребенком.
Даты вылета 15.09-22.09.2022, продолжительность от 8 ночей
2 взрослых + ребенок (на момент вылета будет 1,9 лет),
Стоимость тура до 110 тыс.
Здравствуйте, Дмитрий.
Вам нужно на нашем сайте в разделе "Охота на горящий тур" оставить заявку на подбор тура. После этого вам направят подбор туров по вашим параметрам.
С уважением, Анна Валицкая
Наталья, Омск21 апреля 2022 в 09:25
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, тур в Турцию на июнь 2022 был оплачен полностью еще в феврале 2022. Если мы откажемся доплачивать за перелет и например аннулируем договор, то какую стоимость за понесенные расходы мы возмещаем оператору ?
Здравствуйте, Наталья,
Если вы приобретали тур через сайт, вам нужно написать нам на эл.почту info@bankturov.ru запрос, что бы менеджер мог уточнить у принимающей стороны, если не посредственно тур был приобретен в офисе, то вам необходимо обратиться в офис в котором было оформление.
С уважением, Анна Валицкая
Патрушева Наталья, Екатеринбург18 апреля 2022 в 14:49
Приобрела тур в Турцию 29 января 2022г. в офисе г. Екатеринбурга, TUR-467455. Рейс прямой ЕКБ-Анталья-ЕКБ. Перевозчик Пегас Флай. В связи с санкциями перевозчиком стали турецкие авиалинии. Доплатила 20500 р. за прямой перелет турецкими авиалиниями и ранний вылет (03-00) из ЕКБ. Сейчас прямых вылетов из ЕКБ нет. Что будет с туром. С пересадкой лететь не могу из-за возраста. Если нет прямых рейсов, хочу вернуть деньги.
С уважением, Патрушева Наталья
Здравствуйте, Патрушева Наталья
Менеджер из офиса в Екатеринбурге сегодня свяжется с вами для решения данного вопроса.
С уважением, Анна Газовская
Елена, Пермь18 апреля 2022 в 14:51
Добрый день.
Где я могу посмотреть туры на большее количество дней. Например 13-14. Интересует Турция Аланья. Период с 7 мая или после майских праздников.
Здравствуйте, Елена
Вы можете посмотреть все доступные туры воспользовавшись нашим поиском в разделе "Найти тур он-лайн"
https://www.bankturov.ru/search-online
С уважением, Анна Газовская
Второй раз обратился в Банк горящих туров – самые лучшие цены, отличный сервис в офисе продаж, удобный официальный сайт компании. В будущем жду еще больших скидок.