Здравствуйте, больше месяца назад подали заявление на возврат средств за отменённый тур в Турцию. До сих пор не поступили средства, подскажите сколько их ещё ждать?
Здравствуйте, Юлия! Спасибо за вопрос! В настоящее время сроки возврата от туристических операторов увеличены, точно неизвестны.
С уважением, Ксения Егорова
Наталья, Южно-Сахалинск08 мая 2022 в 04:45
Здравствуйте, скажите обязательно ли заполнять турецкую форму-анкету?
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обращение. Заполнение анкеты для получения HES-кода не нужно.
С уважением, Марина Султанова
Татьяна, Новокузнецк07 мая 2022 в 23:19
Добрый день, в Хургаду туров из Новосибирска через Минеральные воды нет?
Здравствуйте, Татьяна
К сожалению нет, на данный момент осуществляются туры по маршруту Новосибирск - Шарм-Эль-Шейх (через Минеральные Воды). Рассмотрите варианты вылета из ближайших городов.
С уважением, Алина Анисимова
Олия, Сыктывкар13 мая 2022 в 09:57
Доброй ночи, оплатила полностью стоимость тура в течение 5 минут после подтверждения оператором заявки. Через 20 минут оператор потребовал внести ещё 2000 руб., что с учетом ФЗ О защите прав потребителей недопустимо. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, забронировать выбранный мной тур по оплаченной стоимости либо незамедлительно возвратить мне деньги. Прошу сообщить о результате рассмотрения моего обращения на Электронную почту saidova_oliya@mail.ru
Здравствуйте, Олия! Добрый день! Переписка с Вами ведется менеджером по электронной почте.
С уважением, Ксения Егорова
Александр, Москва06 мая 2022 в 13:45
Добрый день.я купил тур сейчас в хургаде.хотелбы поменять отель .сейчасмарина beach .он не соответствует 4 звезды.совсем.даже на 3 нет.на гранд хургаду.он рядом цены примерно одинаковы.пишитена почту 0101alex0101@mail.ru
Здравствуйте, Александр
К сожалению, поменять отель можно до начала тура. Во время тура, Вам следует обращаться к Вашему гиду. Если Вам не понравился отель, то при наличии свободных номеров в отеле, комнату должны поменять совершенно бесплатно. При условии, что она будет такого же типа, как и прежняя. Продублировали ответ на почту.
С уважением, Алина Анисимова
Яна, Екатеринбург06 мая 2022 в 10:26
Добрый день, подскажите есть ли сейчас прямые вылеты в турцию из екатеринбурга?будут ли прямые рейсы в июне в турцию (с 19 июня). Планируются ли чартеры в турцию из екатеринбурга?
Здравствуйте, Яна
На данный момент для бронирования есть туры в Турцию из Екатеринбурга на регулярных авиарейсах. Бронирование на июнь доступно, можете ознакомиться с турами у нас на сайте через поиск туров онлайн. На данный момент чартерные авиаперевозки в Турцию практически не осуществляются. Пока нет информации об увеличении чартерных авиаперевозок по данному направлению.
С уважением, Анна Газовская
Максим, Екатеринбург06 мая 2022 в 09:58
добрый день. Есть рассрочка на туры как была раньше
Здравствуйте, Максим. На данный момент покупка туров в рассрочку недоступна.
С уважением, Анна Дубынина
Елена, Новосибирск06 мая 2022 в 10:23
Добрый день , Подскажите, тур в Турцию куплен в начале февраля на 10 сентября, полностью оплачен. Вылета с Новосибирска сейчас нет. Возможно ли будет выбрать для вылета Омск, если ситуация не изменится? И будут ли доплаты и в каком размере?
Здравствуйте, Елена
Перезачет денежных средств с заявок , которые были отменены происходит по согласованию с туроператором . Поменять город вылета можно, доплаты также возможны.
С уважением, Анна Газовская
Лика, Улан-Удэ09 мая 2022 в 06:18
Здравствуйте, собираемся лететь в Дубай через вашу фирму, только не устраивает время вылета в 00.30 и время прилета из Дубая в 23.30. Мы летим из Сибири, рейсы плохо стыкуются. Раньше было в дневные часы, как на них попасть? Спасибо.
Здравствуйте, Лика, благодарим вас за вопрос, для подбора вариантов вылета просим обратиться по телефону горячей линии +7(495) 108 11 63, наши специалисты помогут с подбором тура и подскажут по имеющимся вылетам на интересующие вас даты.
С уважением, Александра Добровольская
Алексей, Новосибирск07 мая 2022 в 12:50
Добрый день.
Что-то я пишу, пишу на почту вашему специалисту по поводу вариантов перебронирования отменённого тура в Доминикану, а в ответ тишина... Ответьте что-нибудь... TUR-S-469882, Анекс 8611424
Здравствуйте, Алексей
На данный момент туроператор ANEX Tour обновил условия переноса и перебронирования туров. Перенос туров с других направлений на Турцию на сегодняшний день невозможен. Впоследствии это будет изменено, туроператор в этом случае проинформирует об этом отдельно.
С уважением, Алина Анисимова
