Продолжаем...В любом случае Вы должны подтвердить их документально. Если Вы готовы это сделать, прошу отправить сканы подтверждающих документов на мою электронную почту. И все-таки перенос даты - это не полная аннуляция тура. Надеюсь на взаимопонимание и помощь в решении вопроса, поскольку пока планирую перебронировать тур в Вашем Агенстве.
Здравствуйте, Лариса !
При аннуляции либо модификации тура действует система штрафов, согласно условиям договора и требованиям принимающей компании. Для уточнения информации о возможности и условиях перебронирования Вам необходимо обратиться к специалисту, у которого Вы оформляли тур, либо к руководителю офиса, поскольку данная информация уточняется у принимающей компании индивидуально по каждой заявке под запрос и имеет много нюансов. Мы уже передали информацию по Вашему вопросу руководителю офиса. В ближайшее время с Вами свяжутся для скорейшего урегулирования Вашего вопроса.
С уважением, Екатерина Шушкова. Москва
Лариса, Красноярск03 декабря 2015 в 03:51
Здравствуйте. Вчера обращалась к Вам с вопросом об изменении даты тура во Вьетнам. Менеджер озвучивает мне штраф в 10% от стоимости путевки в связи с аннуляцией и бросает трубку (менеджер Юлия). В связи с этим хочу уточнить, что об аннуляции тура речи не идет, здесь имеет место быть перебронирование. Далее, 10% ко мне, как к Заказчику, не относятся - это взаимоотношения между Вашим Агентством и Туроператором. Мои отношения с Агентсвом в части изменения договора описаны в п.9, в котором я обязана возместить расходы, фактически понесенные Агентством. Сомневаюсь, что за 2 месяца до начала тура Вы успели понести значительные расходы. Продолжение....
Здравствуйте, Лариса !
При аннуляции либо модификации тура действует система штрафов, согласно условиям договора и требованиям принимающей компании. Для уточнения информации о возможности и условиях перебронирования Вам необходимо обратиться к специалисту, у которого Вы оформляли тур, либо к руководителю офиса, поскольку данная информация уточняется у принимающей компании индивидуально по каждой заявке под запрос и имеет много нюансов. Мы уже передали информацию по Вашему вопросу руководителю офиса. В ближайшее время с Вами свяжутся для скорейшего урегулирования Вашего вопроса.
С уважением, Екатерина Шушкова. Москва
Лариса, Новосибирск01 декабря 2015 в 12:21
Анна Зоркина, добрый вечер еще раз. Возвращаюсь к моему вопросу. Мой специалист, оформлявший договор, сейчас в отпуске, никто кроме него пояснить ничего не может. Потому обратилась в Вам, как к эксперту! Если Вы считаете себя таковым, ответьте на мой вопрос, который по сути является рядовым и, наверняка, он не первый в своем роде. Такие вопросы возникают у туристов регулярно, и ответы на них есть всегда. Вам, как эксперту, необходимо их знать. Не стоит игнорировать мой вопрос или отсылать по другому адресу. "Вопрос эксперту" - значит, спрашиваю! Будьте добры!
Здравствуйте, Лариса!
Связались с вами по телефону и передали информацию руководителю офиса в г. Красноярске.
С уважением, Анна Зоркина. Москва
Анна, Челябинск02 декабря 2015 в 06:18
Израиль из Екатеринбурга, отели
HILTON TABA RESORT & NELSON VILLAGE 5
MOVENPICK RESORT TABA HOTEL 5
это отели Египта, как будет осуществляться трансфер из аэропорта Израиля до отеля? Сколько это примерно по времени? Какие ещё сборы кроме визы в Египет в Израиле предстоят?
Здравствуйте, Анна !
Трансфер осуществляется на автобусе, точная продолжительность не известна, зависит от времени прохождения пограничного контроля. Дополнительных сборов, помимо стоимости визы в Египет, не предусмотрено. Пожалуйста, обращайтесь за более подробной информацией к нашим специалистам в офисы продаж!
С уважением, Екатерина Шушкова. Москва
Лариса, Красноярск01 декабря 2015 в 09:56
Здравствуйте. Две недели назад купили путевку во Вьетнам с вылетом 02.02.2016г. на 11 ночей. Вчера узнали, что мужу отказывают в отпуске в этот период. Хотим перенести дату вылета на более поздний срок, доплатить, если тур окажется дороже. До начала нашего нынешнего тура 2 месяца. От самого тура мы не отказываемся, а лишь хотим его перенести. Поскольку времени достаточно, правильно я понимаю, что никакие расходы в этом случае нам не грозят?
Здравствуйте, Лариса!
По данному вопросу Вам необходимо связаться со специалистом, у которого вы оформили тур.
С уважением, Анна Зоркина. Москва
Кристина, Барнаул01 декабря 2015 в 07:17
Здравствуйте! Мне на почту от вашего "Банка" пришло предложение: Только во вторник (01.12.15) Тайланд из Новосибирска от 12990 руб. Пройдя по ссылке, информацию по данному туру не обнаружила. Подскажите, предложение еще актуально?
Здравствуйте, Кристина!
На данный горящий тур было ограниченное количество мест и путевки к данному моменту уже все выкуплены. Кристина, отслеживайте туры у нас на сайте или обращайтесь в наши офисы продаж! С радостью поможем вам подобрать подходящий тур.
С уважением, Анна Зоркина. Москва
марина, Москва01 декабря 2015 в 05:57
здравствуйте. подскажите пожалуйста существует ли у вас рассрочка? спасибо
Здравствуйте, Марина ! Спасибо за вопрос. Да,конечно туру в рассрочку можно приобрести, если до вылета остаётся не менее 7 дней. С более подробной информацией по рассрочке Вы сможете ознакомиться на нашем сайте : http://turizm-nsk.ru/kredit . По всем вопросам обращайтесь!
С уважением, Ирина Петрова. Москва
Алексей, Бийск01 декабря 2015 в 05:43
В какой срок предоставляются все билеты, ваучеры и страховки ? Вылет 11.01.2016 г.
Здравствуйте, Алексей ! спасибо за вопрос. Ориентировочно авиабилеты, ваучер и мед страховка , подгружаются у принимающей стороны за 3-4 дня до вылета. По всем вопросам обращайтесь!
С уважением, Ирина Петрова. Москва
Мария, Петропавловск-Камчатский01 декабря 2015 в 05:53
Здравствуйте! Скажите почему на главной странице сайта не указаны туры из Петропавловска-Камчатского? Ведь есть полётная программа.. Из Хабаровска и Владивостока показываете, а из Петропавловска - нет.
Здравствуйте, Мария! Спасибо за вопрос. Я обязательно передам Ваше пожелание в соответствующий отдел для изучения. Отслеживайте информацию по турам на сайте. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
С уважением, Ирина Петрова. Москва
Александра, Нижний Новгород01 декабря 2015 в 06:39
где у вас офис и как проехать в Новгороде
Здравствуйте, Александра!
На данный момент "Банк горящих туров" в Нижнем Новгороде на стадии открытия. Проконсультировать Вас по всем интересующим Вас вопрос помогут наши специалисты, по телефону Федерального колл-центра: 8 800 333 43 41 (звонок по России бесплатный). Обращайтесь! С радостью поможем в организации Вашего отдыха!
С уважением, Анна Зоркина. Москва
В Банк горящих туров обращаюсь в первый раз. За покупкой обратилась именно сюда, потому что подошли условия. Сервис в офисе продаж понравился. Искать туры на официальном сайте достаточно удобно. В будущем от компании ждем дальнейшего сотрудничества.
