Здравствуйте, Юрий !
В связи со сложившейся ситуацией, к нам поступает огромное число подобных обращений. Мы уточняем возможные альтернативы решения по каждому нашему туристу индивидуально. Наш специалист уже связался с Вами и с представителями принимающей компании для урегулирования вопроса, на данный момент Ваша заявка в процессе рассмотрения. Пожалуйста, ожидайте решения в порядке очереди. Мы обязательно оперативно свяжемся с Вами, как только получим ответ от принимающей стороны.
С уважением, Екатерина Шушкова. Москва