Мы забронировали путевку в Турцию под номером №523798 на 13 сент 2017г. в отель Sunstar 5* от БиблиоГлобус, но по незнанию не обратили внимание на то, что заход в море каменистый и идет через выбоину в скале.
Так как у нас двое маленьких детей, то это очень критичный минус для нас. Поэтому очень просим Вас заменить путевку на отель туроператора СанМар Avena Resort & Spa Hotel 4* на тех же условиях с нашей доплатой.
С вашей компанией мы летаем впервые, и так как хотелось бы в дальнейшем также покупать у вас путевки прошу откликнуться на нашу просьбу! Также хотелось бы получить минимальную сумму штрафа, так как путевка идет семейная.