Здравствуйте, Райля !
Сожалеем о сложившейся ситуации, но, в случае, если Ваш тур уже был оплачен туристическому оператору ( бронь отеля, бронь авиабилетов), то стандартные сроки возврата именно от оператора нашей компании составляют, как правило, от 7 до 20 рабочих дней , далее, как только сумма от оператора поступает на наш счет-наш бухгалтер осуществляет возврат клиенты ( как правило, в день поступления), а далее сроки возврата уже зависят от Вашего банка, как правило, это 3- 10 рабочих дней. Это стандартные сроки возврата уже оплаченных денежных средств туристическому оператору. Сожалеем за долгое ожидание.
С уважением, Екатерина Соловьева